Analista de Suporte em Campo - Salvador

Já imaginou trabalhar na maior rede de estacionamentos do Brasil?



Aqui na Estapar, são mais de 40 anos de pioneirismo no negócio de estacionamentos e mobilidade urbana no país, um ponto de conexão entre lugares, negócios e pessoas.



?Topa o desafio? Aqui você pode traçar a rota para o seu futuro!

Responsabilidades e atribuições:

- Operação Assistida em Campo e passagem de conhecimento para o time de operações
- Acompanhamento e fechamento de chamados na ferramenta GLPI
- Atendimento Técnico Nível 2;
- Garantir que todas as solicitações de assistência dos usuários sejam tratadas com rapidez e eficácia;
- Demonstrar comprometimento e engenhosidade na aplicação especializada de instalações disponíveis para situações fora do padrão, diagnosticando causas subjacentes de dificuldades e desenvolvendo soluções ou soluções alternativas para garantir que o efeito nas operações seja minimizado.

Requisitos:

-Desejável vivência na área de TI como Field Service (Atendimento a campo);

- Conhecimentos de Hardware e Software;

- Conhecimentos em CFTV (Instalação e manutenção)

- Conhecimentos no ambiente Windows (mapeamentos, instalações, configurações, etc.);

- Conhecimentos de rede (Crimpagem de cabos, Lan, WLAN, cabeamento estruturado (UTP), protocolo TCP/IP).

- Necessário possuir habilitação e veículo próprio.

- Conhecimentos em Automação de estacionamentos será um diferencial (Nepos, WPS, Link e outras).